Importer un CSV marketing : vérifier chaque statut
Import CSV marketing : qualifiez les statuts absents, séparez les lots et bloquez les envois automatiques avec une fiche d'acceptation des données.
Le fichier contient une colonne email, un prénom et une case consentement parfois vide. L’importateur propose de déclarer tout le lot abonné. Avant de confirmer, il faut savoir ce que chaque valeur signifie et pourquoi ces personnes peuvent être contactées.
Ne pas traduire le vide par oui
Une cellule absente peut correspondre à un choix jamais demandé, un export incomplet ou une perte d’historique. Elle ne prouve aucun accord. Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’Art. 7(1) du RGPD impose de le démontrer : texte officiel.
Pour un contact professionnel relevant d’un autre régime, renseignez la justification réelle au lieu de fabriquer un consentement. Les règles de prospection commerciale dépendent notamment du contexte et du destinataire.
La fiche d’acceptation du lot
| Champ de contrôle | Résultat à obtenir avant activation |
|---|---|
| Origine du fichier | Organisme, outil et date d’extraction identifiés |
| Population | Particuliers, professionnels ou mélange à séparer |
| Sens des statuts | Définition écrite de chaque valeur source |
| Preuves | Pièces retrouvables pour les accords invoqués |
| Oppositions | Rapprochement avec les exclusions existantes |
| Conservation | Date pertinente et sort des contacts trop anciens |
| Automatisations | Scénarios désactivés tant que le lot n’est pas validé |
Cette fiche accompagne le fichier ; elle n’exige pas d’y ajouter toutes les preuves en clair. Utilisez des références de dossier lorsque cela réduit les copies.
Découper l’import en trois populations
Les contacts justifiés peuvent être intégrés avec le statut correspondant à la communication autorisée, après vérification des refus récents. Les contacts exclus doivent conserver le blocage nécessaire à son effectivité. Les cas incomplets restent hors des campagnes jusqu’à décision.
Ne donnez pas à cette dernière population une durée illimitée de quarantaine. Désignez un responsable, une question à résoudre et une échéance. Si l’origine ou le fondement ne peut pas être établi, appliquez la décision de suppression ou de conservation limitée qui convient au cas.
Un export d’outil peut séparer plusieurs statuts dans plusieurs fichiers : la documentation Mailchimp le décrit notamment. Conserver cette séparation évite de perdre le sens d’un état au moment de la concaténation.
Vérifier un échantillon avant l’ouverture des envois
Contrôlez des lignes de chaque groupe, un doublon et un contact déjà opposé dans le CRM. Vérifiez aussi les champs transformés : dates, accents, numéro de téléphone et identifiants de référence. Un nombre de lignes importées conforme à l’attendu ne prouve pas que leurs statuts ont été correctement repris.
Archivez le compte rendu du lot avec les volumes réellement acceptés, exclus et supprimés. Le guide pour prouver le consentement précise le contenu utile du dossier.
Avant d’activer des données achetées, rapprochez les lignes des preuves du fournisseur de leads.
Ce qu’il faut retenir
- Une colonne vide n’est pas un accord implicite.
- Séparez données justifiées, exclusions et cas à résoudre.
- Bloquez les automatisations jusqu’à validation du sens des statuts.
FAQ
La certification du fournisseur dispense-t-elle de vérifier le CSV ?
Non. Les garanties générales ne démontrent pas la licéité de chaque lot ni la correspondance des colonnes. Demandez des preuves adaptées à l’usage prévu.
Faut-il importer les désinscrits ?
Il faut préserver le refus dans le dispositif d’exclusion pertinent, avec le minimum de données nécessaire. Cela n’impose pas de créer une fiche commerciale complète et active pour chaque personne opposée.
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Thiébaut Devergranne est docteur en droit et fondateur de donneespersonnelles.fr. Il travaille depuis plus de vingt ans sur le droit des technologies et la protection des données personnelles.