LinkedIn Lead Gen : conserver la preuve du formulaire
LinkedIn Lead Gen Forms : archivez la version utile du formulaire, les finalités et les choix avant leur transmission au CRM ou à l'agence.
Un lead LinkedIn est exporté avec son nom et son email, mais le commercial ignore s’il demandait un document, un rendez-vous ou des offres. La preuve utile relie le contact au formulaire tel qu’il était présenté, puis conserve cette distinction dans les outils de suivi.
Configurer l’information et les choix séparément
La documentation LinkedIn sur la confidentialité des Lead Gen Forms prévoit une URL de politique de confidentialité et des possibilités de texte et de cases spécifiques. Leur disponibilité technique ne décide pas si une case est nécessaire, libre ou suffisante pour votre finalité.
Une politique accessible informe la personne ; un consentement requis doit aussi résulter d’un choix valable. Pour un contenu à télécharger, examinez le guide du livre blanc et de la newsletter avant de rendre un abonnement obligatoire.
Préparer un dossier de version
| Pièce | Rôle dans la preuve |
|---|---|
| Identifiant du formulaire | Retrouver le parcours source |
| Texte de la demande | Définir le service ou le contenu attendu |
| Mentions et liens | Reconstituer l’information accessible |
| Cases et caractère facultatif | Comprendre les choix proposés |
| Date de mise en service | Relier les soumissions à la bonne version |
| Champs exportés | Vérifier ce qui arrive réellement au CRM |
L’Art. 7(1) du RGPD impose la démonstration du consentement lorsque ce fondement est utilisé. Une capture actuelle ne démontre pas automatiquement le texte d’une ancienne campagne.
Vérifier la reprise des choix
Faites correspondre les champs du formulaire aux finalités CRM. Un champ absent ou une valeur inconnue doit déclencher la décision prévue, pas un abonnement par défaut. Le cas Meta Lead Ads vers le CRM illustre le même risque de perte du sens dans un connecteur, avec une structure de données différente.
Distinguez aussi les choix de la personne envers LinkedIn et ceux nécessaires à votre propre utilisation. Le fait qu’elle soit membre du réseau ne règle pas l’ensemble de vos obligations de prospection.
Encadrer les modifications et l’agence
Demandez à l’agence de livrer la version du formulaire avec les leads et les éléments utiles à leur exploitation licite. Définissez qui conserve quoi et qui corrige une erreur de correspondance. Lorsqu’un formulaire est dupliqué, vérifiez les mentions avant lancement.
Le guide de la preuve du consentement permet de choisir une conservation proportionnée des justificatifs, sans conserver inutilement chaque écran de l’interface publicitaire.
Ce qu’il faut retenir
- Conservez la version du formulaire qui donne son sens au lead.
- Séparez information, service demandé et consentements facultatifs.
- Contrôlez la correspondance des champs après chaque modification.
FAQ
LinkedIn recueille-t-il tous les consentements à notre place ?
Non. L’annonceur doit configurer le parcours et vérifier que les choix nécessaires à ses propres usages sont valablement recueillis et démontrables.
Peut-on réutiliser le même formulaire pour plusieurs offres ?
Seulement si l’information et les choix restent adaptés à chaque usage. Sinon, créez une version qui décrit réellement le nouveau parcours.
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Thiébaut Devergranne est docteur en droit et fondateur de donneespersonnelles.fr. Il travaille depuis plus de vingt ans sur le droit des technologies et la protection des données personnelles.