Donneespersonnelles.fr

Plateforme de veille en conformite numerique

Samedi 26 septembre 2026
CGV / E-commerce

Clause résolutoire : formaliser la mise en demeure

Clause résolutoire : identifier le manquement, rédiger une mise en demeure utile et conserver les preuves avant la rupture du contrat.

Un client ne paie plus et les CGV prévoient une résiliation pour impayé. Envoyer un courriel annonçant que le contrat est terminé peut pourtant manquer une étape essentielle. Avant d’appliquer la clause résolutoire, vérifiez ses conditions et construisez une notification qui permette au destinataire de comprendre ce qui lui est reproché.

Relire la clause réellement applicable

L’article 1225 impose que la clause résolutoire précise les engagements dont l’inexécution entraînera la résolution. Il faut donc rapprocher le manquement observé de l’obligation désignée, puis vérifier que cette clause appartient au contrat conclu. Source : Code civil, article 1225.

Le dossier de preuve d’acceptation des CGV sert à retrouver la version opposable. Une clause ajoutée sur le site après la signature ne devient pas automatiquement applicable au client concerné.

Vérifier si une mise en demeure est requise

L’article 1225 subordonne en principe la résolution à une mise en demeure infructueuse, sauf si les parties ont convenu qu’elle résulterait du seul fait de l’inexécution. Lorsqu’une mise en demeure intervient dans ce mécanisme, elle ne produit effet que si elle mentionne expressément la clause résolutoire. Source : article 1225.

Une relance comptable générique ne remplit donc pas nécessairement cette fonction. Vérifiez aussi le délai prévu, les modalités d’envoi et les règles propres au contrat. Dans un contrat de consommation, la clause reste soumise au contrôle des clauses abusives.

Préparer les éléments de la notification

Élément Contenu à vérifier
Contrat Parties, date et référence exacte
Obligation Engagement prévu par la clause invoquée
Manquement Faits datés et pièces utiles, sans exagération
Régularisation Action attendue et moyen de l’effectuer
Échéance Délai conforme au mécanisme applicable
Conséquence Mention expresse de la clause et effet annoncé
Transmission Destinataire habilité et preuve adaptée aux formalités

Cette trame est une aide à la rédaction, pas une notification universelle prête à envoyer. Une créance contestée, une prestation partiellement réalisée ou une erreur de facturation doit être analysée avant d’affirmer un manquement acquis.

Contrôler ce qui s’est passé à l’échéance

Avant de constater l’effet de la clause, rapprochez les paiements reçus, les prestations exécutées et les réponses du destinataire. Une régularisation dans le délai peut modifier la décision. Gardez la chronologie et faites valider les dossiers comportant une contestation sérieuse.

Ne confondez pas ce mécanisme avec la résolution par notification pour inexécution suffisamment grave. L’article 1226 organise cette autre voie aux risques et périls du créancier, avec notamment, sauf urgence, une mise en demeure préalable appropriée puis une notification motivée si l’inexécution persiste. La contestation peut être portée devant le juge. Source : articles 1224 à 1227.

Organiser les suites de la rupture

La date d’effet et les restitutions dépendent du mécanisme retenu et des prestations. L’article 1229 distingue notamment les situations où les prestations n’avaient d’utilité qu’avec l’exécution complète de celles dont l’utilité se forme progressivement. L’article 1230 maintient les clauses destinées à produire effet après la rupture, telles certaines obligations de confidentialité. Source : articles 1229 et 1230.

Préparez donc séparément l’arrêt du service, le sort des livrables, la facture de clôture et les accès. Pour une relation commerciale suivie, examinez également les questions de préavis B2B ; pour une simple coupure temporaire, consultez la méthode de suspension d’abonnement.

Ce qu’il faut retenir

  • Identifiez la clause opposable et l’engagement précisément visé.
  • Une relance simple ne vaut pas automatiquement mise en demeure au titre de la clause.
  • Vérifiez régularisation et contestation avant de mettre fin au contrat.
  • Préparez les effets financiers, techniques et documentaires de la rupture.

FAQ

Une clause peut-elle dispenser de mise en demeure ?

L’article 1225 prévoit cette possibilité lorsque les parties ont convenu que la résolution résulterait du seul fait de l’inexécution. Sa validité et son application doivent être contrôlées selon le contrat et le régime concerné.

La lettre recommandée est-elle toujours obligatoire ?

Il faut vérifier les textes et les stipulations applicables. Dans tous les cas, le dossier doit permettre de prouver utilement le contenu et la transmission de la notification.

Peut-on ignorer un paiement arrivé avant l’échéance ?

Non : il faut examiner la régularisation réelle et ce qu’exige la clause. Une décision automatisée fondée sur un état comptable non actualisé peut être erronée.

Recevez nos analyses pratiques de conformité dans la newsletter.

À propos de l’auteur. Thiébaut Devergranne est docteur en droit privé, titulaire du CAPA et fondateur de Legiscope. Il travaille depuis plus de vingt ans sur le droit des technologies et la protection des données.

Thiébaut Devergranne
Docteur en droit des nouvelles technologies (Paris II)

Docteur en droit, Thiébaut Devergranne travaille en droit des nouvelles technologies et en protection des données personnelles depuis plus de 20 ans. Il a accompagné des centaines d'organisations dans leur mise en conformité RGPD et est le fondateur de Legiscope, logiciel de conformité RGPD.

En savoir plus sur l'auteur →